Contacto

Si no consigue entrar en Audímetro TV con su usuario y clave, es posible que esta haya sido cambiada por motivos de seguridad, por ejemplo, porque otra persona estuviera accediendo con su usuario. Llámenos para solucionarlo.

Habitualmente, el Audímetro TV está actualizado con los datos del día anterior alrededor de las 8:30 de la mañana. Los sábados es posible que Kantar Media ponga a nuestra disposición los datos más tarde, una media hora aproximadamente. Los domingos nuestra web está actualizada a partir de las 10:30. Si aún no encuentra los datos de audiencia del día anterior fuera de estos horarios, por favor, póngase en contacto con nosotros.

Si no ha recibido en su correo electrónico los informes que recibe habitualmente, por favor, revise su bandeja de spam y, si tampoco los encuentra, compruebe que no hemos enviado una comunicación por retraso de datos por parte de Kantar Media. Si no se cumple ninguna de estas condiciones, llámenos.

Siempre estamos trabajando en optimizar nuestra página web para que funcione lo más rápido posible. Sin embargo, en algunas ocasiones se pueden producir sobrecargas en nuestro servidor o procesos de mantenimiento que retrasen su funcionamiento. Si detecta que la velocidad de carga no es la habitual, contáctenos para solucionarlo.

Cada primero de mes, publicamos a lo largo de la mañana el informe mensual sobre el comportamiento de la audiencia televisiva. Por ejemplo, el 1 de junio estará disponible el informe correspondiente a mayo. Si no encuentra alguno en nuestra página de audiencias, comuníquenoslo a nuestro correo.